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Clientes e Historias con Éxito de ESI
Nuestra reputación en la industria como líderes mundiales en Soluciones en Gestión de Proyectos es indiscutible. Nosotros presentamos una formación a medida para organizaciones en todo el mundo en IT, Telecomunicaciones, Farmacia, Finanzas, Energía, Defensa y muchas otras. Desde hace más de 25 años, ESI Internacional ha trabajado con muchas de las 500 empresas más importantes del mundo. La relación de las empresas que le presentamos son solo un ejemplo de algunas con las que ESI está trabajando para ofrecer soluciones integrales como formación In Company, cursos en Abierto y Consultoría. Cuando pasa a ser cliente de ESI, usted se une a otras cientos de organizaciones exitosas,que ya se han beneficiado de la experiencia en Gestión de Proyectos que ESI puede ofrecer.
Éxito de proyectos para los empleados de Brasil TelecomDesde entonces, aproximadamente 150 de los 250 trabajadores requeridos para realizar este plan de formación habían completado el programa, comenta Ramos. "El feedback de los empleados era muy positivo", dice, añadiendo que los instructores de ESI habían impresionado mucho a los estudiantes. "Todos los instructores de ESI habían presentado experiencias del mundo real en sus clases. Está claro que ellos han trabajado en la práctica y que saben cómo es en primera línea la gestión de proyectos". El programa también ofrece un bonus: actúa como una herramienta de retención. Ramos señala que los 150 empleados están aún en la compañía. Ellos actúan ahora como una red con sus compañeros en otros Estados, intercambiando sus mejores experiencias y compartiendo información sobre cómo van sus competidores". Formación ESI-la llave del futuro éxitoBrasil Telecom informa de que están tan contentos de cómo ha ido el programa que están planeando formar un equipo de 500 personas este año y 1500 más los tres próximos años. "La formación no podía haber llegado en mejor momento", comenta Ramos. El gobierno brasileño señaló recientemente los 45 objetivos que debe cumplir cada operadora de telecomunicaciones. Afirma que la compañía se encuentra en gran forma, debido en gran parte a la formación que Brasil Telecom ha recibido de ESI. "De hecho", dice Ramos, "a principios de este año, el gobierno brasileño destacó a Brasil Telecom por su notables resultados en el cumplimiento de sus objetivos de calidad". El plan de formación de gestión de proyectos ESI ha demostrado ya haber merecido la pena para Brasil Telecom. "Nuestros project managers están utilizando las herramientas y técnicas que han aprendido en el programa de ESI y están realizando sus proyectos en tiempo y presupuesto", señala Ramos. "Ahora tenemos la consistencia que no teníamos antes. Sé con seguridad que esto será la clave de nuestro éxito en nuestro mercado". "Nuestros Project Managers están utilizando las herramientas y técnicas aprendidas en el programa ESI y están realizando sus proyectos en tiempo y dentro de presupuesto. Ahora tenemos la coherencia que antes nos faltaba. Sé con seguridad que está será la clave para nuestro éxito en este mercado"
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Hace algunos años, HP Services comprendió que para permanecer profesionales en un mercado tremendamente competitivo, los cambios eran imprescindibles. El negocio de la compañía estaba siendo más centrado en proyectos, y HP Services reconoció la necesidad de estandarizar sus prácticas de gestión de proyectos. HP Services implantó un plan de mejora de actuaciones para sus Project Managers en todo el mundo. Los objetivos eran claros: reducir el número de proyectos problemáticos, aumentar los márgenes operativos y conseguir un equipo de trabajo en proyectos flexible Tras un completo análisis de necesidades, HP determinó que requerían un proveedor externo de formación que les proporcionara la exhaustiva formación sobre gestión de proyectos que necesitaban. Proyectos estandarizados para todo el mundoRon Kempf, Director, HP Services, Competencia en Gestión de Proyectos Desarrollo y Certificación, explica: "Según revisamos los proyectos, se hizo claro que necesitábamos formar a nuestros Project Managers en las bases de la realización de la Gestión de Proyectos, pero también que necesitábamos facilitarles una formación muy práctica para la ejecución de sus proyectos. Queríamos un enfoque basado en herramientas y técnicas probadas, de forma de que nuestros Project Managers tuvieran un marco común de referencia, que les permitiera formar nuevos equipos o unirse a equipos ya existentes en cualquier parte del mundo e inmediatamente ir a trabajar". HP Services eligió a ESI como proveedor de formación en 1996, porque esta compañía sobrepasaba todos los criterios que HP Services requería -formación basada en Project Management Body of Knowledge (PMBOK®), clases públicas además de clases internas, instructores altamente cualificados y reputación internacional. "Necesitábamos un proveedor de formación con probada experiencia internacional", señala Kempf. "ESI nos comentó sus experiencia en formación internacional, con especial consideración a aspectos culturales, y eso era muy importante para nosotros. Estaba claro que ESI tenía la experiencia que necesitábamos. Ningún otro podía hacerle sombra. Diseño de un programa exhaustivoCon HP Services, ESI desarrolló un programa integrado que cubriera las necesidades de los 1200 project managers que ya estaban formándose en prácticas fundamentales de gestión de proyectos. (El número ha aumentado desde entonces a más de 2500 managers en 160 paises e incluso más personal de soporte a proyectos). A través del programa ESI, HP Services es capaz de ofrecer a sus Project Managers una serie de cursos basados en un conjunto de prácticas estandarizadas y universalmente aceptadas de gestión de proyectos, las PMBOK . El programa finaliza con un Certificado de Master en Gestión de Proyectos por la Universidad de George Washington, el socio académico de ESI durante más de 20 años. |
SUMARIO Los hechos - Falta de prácticas estandarizadas en gestión de proyectos a nivel local y global. - Necesidad de reducir el número de proyectos problemáticos para asegurar competitividad. - Necesidad de aumentar los márgenes operativos en los proyectos. La solución ESI - Establecer un programa global integrado a gran escala de cursos públicos e internos. - Desarrollar la formación PMBOKâ para proporcionar una sólida práctica en HP Services. - Crear firmes vías de desarrollo profesional dirigidas a la certificación PMPâ El resultado - El 70% de proyectos se ajustan o mejoran el presupuesto - PMPs se ha convertido en un factor clave diferenciador para ganar nuevos mercados - Los Project Managers están más implicados al asumir sus responsabilidades en pérdidas y ganancias. |
Este curso de estudios bien diseñado prepara a los Project Managers de HP Services para la certificación como Project Managers Profesionales (PMP®) por el Instituto de Project Management (PMI®). "Ser capaces de desarrollar a estos PMPs es crítico para nosotros", dice Kempf. "Cada vez más, proporcionar PMPs, se ha convertido en un factor clave de evaluación en el proceso de apuesta, y ahora es esencial para ganar nuevos mercados". HP Services tuvo 12 PMPs en 1997; hoy, tiene más de 1000.
ESI continua expandiendo su currículo, de forma que HP Services es ahora capaz de ofrecer cursos avanzados para dar cabida al creciente número de "graduados", que requieren un nivel más alto de formación. "Ofrecemos 250 sesiones de cursos anualmente en el mundo, y la capacidad de provisión de ESI y su currículo son los factores que mejor contribuyen al éxito del programa. ESI ha aportado una notable experiencia y guía ayudándonos a diseñar, desarrollar y poner en marcha nuestro programa de formación de gestión de proyectos", comenta Kempf. Al ofrecer ESI su formación mediante sesiones en clases públicas, sesiones internas y online, los Project Managers de HP Services reciben todos ellos unos sólidos contenidos, técnicas y herramientas.
“Contar en el trabajo diario con profesionales bien formados
en gestión de proyectos nos da un margen competitivo en el mercado
y el programa ESI de formación en gestión de proyectos nos
ha ayudado a lograrlo”.
RON KEMPF
Director de Competencias en Gestión de Desarrollo y Certificación
HP Services.
La comprensión de "Negocio" de Proyectos
"Antes de que tuviéramos el programa ESI en marcha, realizamos los análisis de proyectos en las unidades de negocios de todo el mundo, y encontramos que en algunos casos, nuestros project managers no comprendían en su totalidad o no llegaban a implantar prácticas de gestión de riesgos, cambio de control o gestión financiera. Entendían que tenían que terminar un proyecto a tiempo y sabían que tenían que satisfacer al cliente, pero no se daban cuenta de que tenían responsabilidad en cuanto a pérdidas y ganancias de sus respectivos proyectos. De esa manera, estaban en primera línea en la gestión de nuestro negocio" explica Kempf.
HP Services complementa su formación en gestión de proyectos en áreas tales como riesgo y gestión de contratos ,con formación en áreas selectivas de negocio, como la negociación efectiva, realización de presentaciones y gestión de aspectos financieros de un proyecto. "No sólo estamos desarrollando project managers más efectivos, sino que también estamos fortaleciendo sus competencias en el negocio", indica Kempf.
Como resultado de este doble enfoque para formar a sus project managers, HP Services ha visto incrementado seriamente su conocimiento sobre gestión de proyectos, capacidades y habilidades que son aplicados en sus áreas de negocio en todo el mundo. El programa ESI de formación ha contribuido a reducir en HP Services el número de proyectos problemáticos y a aumentar el grado de conciencia de sus project managers con respecto al incremento de márgenes. Señala Kempf que sus iniciativas de actuaciones de mejora son patentes en el 70% de sus proyectos ajustándose o mejorando el presupuesto (la media en la industria es del 50%) y que han incrementado márgenes en hasta un 50% en algunos casos.
"La formación ESI es elogiable en las evaluaciones post-curso", comenta Kempf. Una clara mayoría de asistentes a los cursos indican que su formación afecta de forma relevante a su trabajo y afirman que el conocimiento y habilidades adquiridas ha sido un factor destacable en su eficiencia y productividad.
"Otro efecto del plan de formación ha sido una nueva seguridad en sí mismos adquirida por los managers para abordar actividades complejas en los proyectos", dice Kempf. "Los project managers están más abiertos a afrontar proyectos difíciles o con falta de liderazgo. Están utilizando un enfoque más sólido en la gestión de proyectos, asumiendo que el control de proyectos complejos no es tan problemático como lo era en el pasado.
Otros beneficios menos tangibles han aparecido posteriormente como parte de la colaboración HP/ESI. "Nuestros empleados reconocen y valoran que tienen importantes oportunidades profesionales ahora, y por ello, están muy motivados. El compromiso de HP Services con el desarrollo profesional nos ha proporcionado una ventaja a largo plazo puesto que ahorramos cientos de miles de dólares cada año en formación, reclutamiento y orientación".
Contar en el trabajo diario con profesionales bien formados en gestión de proyectos nos da un margen competitivo en el mercado, y el programa ESI de formación en gestión de proyectos nos ha ayudado a lograrlo".
PMBOK, PMI y PMP son marcas y patentes del Project Management Institute, Inc., registrado en EE.UU y otros paises.
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Para más información sobre cómo ESI International puede ayudar a su compañía a lograr sus objetivos de negocio a través de un plan de actuación y procesos de Gestión de Proyectos, llámenos al 902 12 10 15 o visite nuestra web www.esi-sp.es
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A principios del 2000, PeopleSoft decidió desarrollar su organización de Servicios Globales, de forma que pudieran posicionarse mejor para satisfacer las cambiantes necesidades de sus clientes. Esto implicaba redirigirse de ser originariamente un proveedor especializado en habilidades técnicas de PeopleSoft a ser el mejor proveedor de soluciones para clientes, en implementación, mejora u optimización de productos PeopleSoft. Mike Barnard, Director en Reino Unido de PeopleSoft Global Services, comenta: "Nuestra oferta y servicios necesitaba ser más sofisticada para ajustarse a las expectativas de nuestros clientes. Decidimos que para extender nuestro servicio de oferta a un proyecto de entorno global debíamos reestructurar nuestros servicios y afrontar una cultura de gestión de proyectos. Esto incluía el establecimiento de una organización formal de gestión de proyectos que se centrara en procesos, herramientas y se acogiera a la mejor experiencia en el proceso de la implantación. Buscábamos crear estándares y asegurarnos que las técnicas y metodologías aprendidas en clase pudieran implantarse en la vida real". Uno de los mayores retos afrontados desde un principio fue el necesario cambio de cultura organizacional para redirigirnos hacia un entorno "gestionado por proyectos". Con la estructura diseñada para soportar un entorno basado en proyectos, moviéndonos desde una estructura funcional hacia una estructura matricial trajo consigo unos retos relativos a la distribución y gestión de recursos humanos.
Para facilitar este cambio cultural, Gary Fitchett, Solutions Delivery Manager de PeopleSoft en Reino Unido, comenzó desarrollando el equipo mediante el reclutamiento de un grupo mixto de profesionales en gestión de proyectos con una indistinta formación tecnológica. Esto, anticipó, crearía una masa crítica desde la cual se lograría el entusiasmo por la gestión de proyectos y lanzaría el cambio de estrategia. El reclutamiento estaba basado en un conjunto estándar de medidas, incluyendo de forma importante, la contratación de aquellos con probadas habilidades para poner en marcha herramientas, conceptos y procesos en entornos de proyectos.
Casos Prácticos de Certificación Profesional en el compromiso de PeopleSoft con la Gestión de Proyectos
Implantando un cambio de capacidad, PeopleSoft quería demostrar claramente el valor que esto reportaría a sus clientes. "En la industria IT, ha habido muchos informes publicados sobre proyectos fallidos versus proyectos finalizados con éxito. Esto incluye numerosos proyectos que, incluso terminados a tiempo y en presupuesto, fallaron al facilitar al completo el beneficio de negocio anticipado", afirma Mike. "Decidimos que, para diferenciar a la oferta de PeopleSoft a través de nuestros empleados, sus técnicas, aptitudes y experiencia necesitaban ser consistentes y demostradas mediante la certificación profesional adecuada". Tras una seria evaluación, PeopleSoft prefirió la certificación (PMP®) y decidió adoptar ella misma la metodología PMI - establecida en el Project Management Body of Knowledge (PMBOK®)
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Comprendieron que ésta era la mejor acreditación porque no sólo complementaría su propia metodología de gestión de proyectos, denominada Compass, sino que les facilitaría un estándar global de gestión de proyectos. Teniendo en cuenta el gran número de empresas que son clientes de PeopleSoft, se consideraba crucial contar con un estándar global. Por tanto, con vistas a estimular el proceso promocional y a dar apoyo a la nueva dirección de la empresa, se establecieron como objetivo que todos los project managers de Reino Unido consiguieran al menos la certificación PMP®. |
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El programa de certificación ESI satisface las necesidades de PeopleSoft
Es en ese momento cuando Mike llama a ESI Internacional para desarrollar este planteamiento. "Necesitábamos encontrar un socio que pudiera ofrecernos una vasta experiencia en formación y una verdadera presencia global, para mantener una misma coherencia en cualquier parte del mundo donde se encontrara PeopleSoft. Tras una exhaustiva búsqueda, estuvimos convencidos de que ESI Internacional era el socio perfecto para nosotros en este crítico programa y nos embarcamos en un proyecto piloto", dice Mike. El enfoque inicial consistía en utilizar la herramienta de valoración de ESI Internacional, denominada PMAppraise , para medir el grado de conocimiento y la capacidad base del ya existente equipo de proyectos. Esto, junto con un gran número de entrevistas cara a cara, permitieron a los directivos de la compañía establecer una línea básica sobre la que establecer sus objetivos.
Contando con un completo panorama de sus conocimientos y capacidades sobre gestión de proyectos combinado con la detección de las aptitudes de comportamiento críticas para el éxito del proyecto, ESI y PeopleSoft idearon un claro camino de desarrollo para todo el personal involucrado en proyectos. Todo aquel en toda la compañía involucrado en proyectos fue requerido para tomar parte en uno de los cursos buque insignia de ESI, el llamado Gestión de Proyectos, que proporciona la base adecuada sobre la que realizar la subsiguiente formación. Los project managers realizaron el programa completo ESI para obtener el Certificado Master en Gestión de Proyectos, concedido por la Universidad George Washington. De esta forma, se garantizaron cubrir las 10 áreas del PMBOK®, y estar preparados para pasar con éxito el examen para obtener la certificación PMP®.
El éxito de proyectos para los empleados y clientes de PeopleSoft
Dos años después PeopleSoft ha sido capaz de reflejar el éxito que han conseguido en sus iniciativas.
Antes del programa, todo el trabajo realizado por PeopleSoft Global Services en el Reino Unido consistía en aumentar sus capacidades tradicionales. Ahora, más del 70% de los servicios son realizados en un entorno de proyectos en el que PeopleSoft Global Services es responsable del éxito del proyecto. Esto ha incrementado de forma significativa las cifras particulares de cada vendedor, lo cual a su vez significa ofrecer un considerable valor añadido a los clientes de PeopleSoft.
"Desde que empezamos este programa, los niveles de permanencia del personal han sido excelentes, lo cual es algo que nos ha ayudado a construir progresivamente relaciones mucho más fuertes con nuestros clientes", señala Gary Fitchett.
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Gary Martín, project manager de PeopleSoft, afirma "la formación ha supuesto un gran avance para hablar con más confianza con nuestros clientes, a todos los niveles. Esto ha aumentado definitivamente la reputación de PeopleSoft. Y con nuestras acreditaciones profesionales, nuestros clientes han estado desconcertados por nuestro nivel de compromiso con la gestión de proyectos y nuestra capacidad para mostrarles una forma estructurada y coherente de abordar sus proyectos". |
Dave Exall, European IT Director, de Bausch Lomb, comenta "inicialmente, al elegir el software de PeopleSoft, comprometimos a sus consultores para implantar los proyectos según sintiéramos cómo estaban de fuertes en la materia. Lo que se hizo evidente fue el papel del project manager en la implantación de este proyecto. Su firmeza y disciplina en la gestión de proyectos profesionales supuso que consiguiéramos mantener un fuerte control sobre el mismo, con procesos en marcha para monitorizar su progreso, detallados en informes semanales y mensuales. Era un proyecto arriesgado con presupuestos y tiempos ajustados, pero siempre sentí que el proyecto estaba bajo control. Desde tanto un punto de vista de planificación como de riesgo, la atención al detalle con una estricta metodología fue inestimable. "El contar con un manager desarrollando una metodología de gestión de proyectos mantiene al proyecto bajo control. En futuros proyectos, considerar, de forma definitiva, la experiencia y formación de cualquier project manager que contratemos, como un criterio esencial en nuestro proceso de selección".
Los hechos
- La decisión estratégica corporativa de evolucionar de ser un mero proveedor de servicios técnicos a ser el mejor proveedor de soluciones significó tener que adoptar la cultura de Gestión de Proyectos.
- La necesidad de centrarse en los procesos exigió la necesidad de tener experiencias en gestión de proyectos.
- Necesidad de diferenciar y mostrar la oferta de PeopleSoft en el mercado mediante la acreditación pertinente.
La solución ESI
- Medir el grado de conocimiento y capacidades del personal a través del sistema de valoración de ESI PMAppraise® y mediante entrevistas.
- Idear una trayectoria clara para el desarrollo del personal de PeopleSoft.
- Proporcionar una base sólida de formación de gestión de proyectos para todo el personal implicado en proyectos desde la cual poder crear posteriores cursos.
El resultado
- Más del 70% de las soluciones de PeopleSoft son ya facilitadas en un entorno de proyectos.
- El incremento en la retención del personal ha contribuido a fortalecer las relaciones con los clientes.
- PeopleSoft es ahora capaz de ofrecer una gran variedad de compromisos y contratos comerciales basados en términos de riesgo/ganancia o precios fijos.
Testimonios
"Mientras estás aprendiendo nuevas herramientas y procesos, también estas incrementando tus habilidades y aplicación práctica con el fin de aplicar todo ello a tu sector. Y la experiencia de los instructores de ESI nos ha permitido relacionar directamente lo aprendido con las situaciones de la vida real".
Gary Martín, Project Manager PeopleSoft
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En los últimos 50 años, Tetra Pak ha crecido hasta llegar a ser el proveedor líder de varios tipos de embalaje, desde cartón a botellas de PET. Gracias a su serio compromiso con la innovación, y a su gran comprensión de las necesidades del consumidor, Tetra Pak es hoy la única compañía en el mundo capaz de proveer de forma integral de fabricación, embalaje, línea de distribución y soluciones en planta para la industria alimenticia. En el año 2000, tras ser testigos de muchos años de increíble crecimiento, llegaba a ser cada vez más patente para los directivos que con vistas a mantener el éxito futuro, sería necesario implantar algunos cambios clave internamente. Se detectó que el área principal a mejorar era en general la productividad, por lo que decidieron afrontar la cuestión desarrollando una "iniciativa para el desarrollo de las competencias del empleado".
Tetra Pak se centra en "procesos" para conseguir el éxito en la introducción de productos en el mercado.
Ralph Maleus, sponsor de gestión de proyectos de Tetra Pak Innovation Process, que lideró esta iniciativa, recuerda, "el mayor reto al que nos enfrentábamos era la mejora de procesos de desarrollo de productos. Observábamos cómo pocos productos salían con éxito al mercado - a menudo eran lanzados demasiado tarde y sobre presupuesto. Y de forma creciente, su funcionamiento era a menudo impredecible cuando los introducíamos en el mercado".
La dirección estratégica de Tetra Pak había sido siempre hacer crecer a la compañía de forma "orgánica" y, para asegurar a la empresa un futuro de éxito, revisaron los procesos desde el inicio en el "departamento de innovación". Para conseguir esto, se centraron muy particularmente en la forma en la que los proyectos eran iniciados, planeados y ejecutados.
La evaluación de los procesos evidenció ciertas debilidades en los procesos diseñados, demostrando la necesidad de estandarizar las herramientas y sistemas utilizados. Asimismo, el estudio reveló ciertas lagunas competenciales entre los project managers y los directivos en su papel de patrocinadores y directores de grupos.
Previsiblemente, hubo cierta resistencia al cambio, al ser visto como un obstáculo a la capacidad de los empleados para trabajar "creativamente" y generadora de más burocracia. Sin embargo, tras tener en cuenta las preocupaciones de los empleados, la iniciativa fue adelante y más tarde ese año, la iniciativa de desarrollo de competencias fue lanzada bajo un programa denominado "Programa Avanzado de Gestión de Proyectos" (APMP). Oficialmente, la iniciativa no tenía una fecha final, pero la paciencia de los "propietarios y otros socios de apuesta" empezó a desaparecer y era importante demostrar rápidamente el progreso.
Tetra Pak dirige su mirada a la solución ESI
En ese momento fue cuando Tetra Pak decidió buscar fuera de la compañía un colaborador que les pudiera proporcionar los conocimientos necesarios para poner en marcha esta iniciativa. La decisión de elegir a ESI como colaboradora de Tetra Pak fue tomada en base a la incomparable calidad de la formación de ESI, su sólido programa de desarrollo y el excepcional nivel de conocimientos de sus instructores, que combinaban una gran experiencia en el sector industrial junto con una significativas aptitudes pedagógicas.
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"Las áreas que en un principio pensamos en mejorar para nuestro personal, fueron sus capacidades en gestión de proyectos, liderazgo y orientación al negocio", señala Ralph. "Basándonos en una idea sugerida por ESI, dimos forma a la solución y diseñamos el APMP en un programa de formación hecho a medida de cuatro módulos según la oferta estándar de cursos ESI. Como toda iniciativa de concerniente al desarrollo de competencias de los empleados, resultaba clave identificar qué personal era el adecuado para tomar parte en el programa y se decidió que el primer grupo debería estar formado únicamente por los Project Managers con de 3 a 5 años de experiencia. Esto representaba un grupo inicial de 125 personas. |
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Así mismo, la compañía animó a los participantes a ir a por el programa de certificación PMP para aumentar aún más sus conocimientos y demostrar su compromiso con la profesión de gestión de proyectos.
El programa genera resultados espectaculares
Cuatro años más tarde Tetra Pak ha sido capaz de reflejar el éxito del programa en desarrollo. Hasta la fecha, más de 100 project managers se han graduado en el programa APMP, creando uniformidad en la terminología, los procesos y las herramientas utilizadas. El programa también ha generado en todo el equipo un gran entusiasmo y eficiencia en la gestión de proyectos.
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Y lo que es más, los participantes en APMP han visto el programa como un éxito y contando en las sesiones individuales con unas notas de más de 4,3 en una escala de 5, esta iniciativa continua ganando velocidad. De forma significativa, el número de productos introducidos en el mercado por Tetra Pak se ha duplicado desde que comenzó el programa, y la entrega en tiempo de los proyectos ha mejorado desde números de una sola cifra, de sólo hace unos años, hasta un espectacular 85%. |
Lo que resulta aún más increíble, es que hayan alcanzado todo esto sin ayuda de un importante aumento de recursos, y esto significa un impresionante impacto positivo en la base de las compañías.
Concluye Ralph: "El programa ha demostrado ser extremadamente eficaz tanto a nivel individual como para toda la organización en su conjunto. Ahora vemos cómo el 25 % de nuestros project managers del programa APMP se dirigen con éxito a la obtención de la certificación PMP, lo cual ha contribuido enormemente a la creación en Tetra Pak de una sólida profesión de gestión de proyectos."
Al día de hoy, el programa está ampliamente reconocido como el "Buque Insignia" de la iniciativa de desarrollo de competencias de los empleados, contribuyendo a mantener a la compañía en su posición de liderazgo en la industria del embalaje.
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